Online shopping करने वाले उपभोक्ताओं के लिए 2026 में बड़ा खतरा सामने आया है। Artificial Intelligence का इस्तेमाल करके scammers अब इतने sophisticated तरीके से fraud कर रहे हैं कि उन्हें पकड़ना आम user के लिए लगभग नामुमकिन हो गया है। US Federal Trade Commission (FTC) के डेटा के अनुसार, उपभोक्ताओं ने पिछले एक साल में $12.5 अरब डॉलर से ज़्यादा fraud में गंवा दिए हैं, और credit-bureau Experian ने चेतावनी दी है कि 2026 में AI-powered scams “विस्फोटक तरीके से” बढ़ेंगे।
AI Scams की नई तस्वीर — कितनी बड़ी समस्या?
Deepfake detection कंपनी Pindrop के अनुसार, अब हर 10 में से 3 retail fraud attempts AI-generated हैं। कई बड़ी retail chains को रोज़ 1,000 से ज़्यादा AI bot calls मिल रही हैं जो customer बनकर refund माँगती हैं। यह bots customers के order numbers और partial personal details पहले से जुटा कर call करते हैं, जिससे call-center agents को धोखा देना आसान हो जाता है। Fortune की एक रिपोर्ट के मुताबिक, “AI-powered scams are set to explode in 2026”, और लगभग 60% कंपनियों ने माना है कि 2024 से 2025 के बीच उनके fraud losses बढ़े हैं।
कौन-कौन से नए AI Scam Trends?
Fisher Phillips LLP की हालिया report और F-Secure की AI Scam Risks रिपोर्ट कई नए patterns पर रोशनी डालती हैं:
- AI Voice Bots: 24×7 call करके refunds या credits हासिल करने की कोशिश।
- Website Cloning: AI tools की मदद से असली e-commerce sites की hubahu copy मिनटों में।
- AI Shopping Assistant Hijack: AI recommendations में fake merchants को trustworthy दिखाना।
- Machine-to-Machine Fraud: Good और bad bots का मिक्स, जिसे experts “machine-to-machine mayhem” कह रहे हैं।
आम Users के लिए क्या ख़तरे हैं?
आधे से ज़्यादा shoppers अब किसी भी business को check करने के लिए AI-generated search summaries पर भरोसा करते हैं। दिक्कत यह है कि किसी business का AI search में top पर आना उसकी credibility की गारंटी नहीं है। Festival season और sale period में AI scams और active हो जाते हैं — और भारत जैसे fast-growing digital economy में जहाँ UPI और digital payments विस्फोटक रूप से बढ़े हैं, खतरा और गंभीर है।
कैसे बचें इन AI Scams से?
Cybersecurity experts कुछ बुनियादी precautions सुझाते हैं — किसी भी unknown website पर payment करने से पहले SSL (https), proper contact details और verified customer reviews ज़रूर check करें। AI-generated reviews और AI ads को आँख मूँद कर भरोसा न करें। OTPs, CVV या password कभी भी किसी automated call पर share न करें, चाहे वो आपकी सही details ही क्यों न बता रहा हो।
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स्रोत / Source: Fortune / Experian
